你要用多大一块屏幕？
1920×1080 及以上，接电视或投屏，直接走大屏版；笔记本和普通显示器，新版老版都能正常用。
12
项服务清单条目
2h
常见问题响应
46
个国家和地区访问
六组入口
先认出你卡在哪一类
点分类直接跳到对应答案，展开就能读，不必从头翻到尾。
大屏版
屏幕够宽，才用得上大屏版
把笔记本接上电视、把投影投向展厅墙面，或者人在海外借一台公共屏幕，这几件事用博猫大屏版页面最顺。
分辨率到 1920×1080 及以上，大屏版才真正展开：展厅、社区活动室、会议室投屏、家里接电视，都是它出场的地方。
- 怎么进：从首页的官方通道入口进站，切到大屏版页面即可，不用另外装东西。
- 怎么看：字大、间距松，站两三米外照样读得清，适合几个人一起看。
- 什么时候用：展会现场、社区活动、旅途里临时查一次，查完就关，不留负担。
每月约有 2,600 次临时查询从大屏版页面完成，多半发生在活动现场和路上。
第3栏
登录和导出，固定放在服务清单第3栏
回访用户进来先看第3栏，多数疑问在这一栏里就能自己解决。
STEP 01
先读登录
确认用哪个身份、哪台设备登录，再动手点。
STEP 02
再读导出
看清导出范围与保存位置，免得导完找不到。
02 登录入口在哪儿，第一次进来该怎么点？
从 首页 的官方通道入口进站，打开服务清单，看第3栏。
- 先认域名，确认地址是 entry-bomao.com.cn 再往下走。
- 在服务清单里找到第3栏，标题写着登录与导出说明。
- 按第3栏里的顺序读：先登录，后导出，中间别跳。
卡住多半是顺序反了——先翻了导出，回头再找登录入口。
#02 这条问题的直达链接03 导出这一步总卡住，应该先看哪里？
还是第3栏，往下读第二步，导出的范围和保存位置在那里写得清清楚楚。
- 先确认选中的是要导出的那一段范围，范围不对，动作会显得没反应。
- 看清保存位置提示，导完直接去那个位置找文件。
- 仍然没出现，把卡住的那一步记下来，写邮件说明，我们能更快定位。
新版里第3栏登录与导出的入口点击占比约 41%，大部分人第一站就是这里。
#03 这条问题的直达链接版本
三个问题，帮你定下用哪一版
不用逐个功能比较，先回答这三问，方向基本就有了。
你更在意哪种操作手感？
喜欢布局更新、在不同设备上更稳的体验，选新版；已经用惯了老版的排布，继续留着也顺手。
会不会带出门或在海外用？
会的话优先新版加大屏版组合，换设备、换分辨率时不用重新适应一套排布。
两个版本的实际体验差别集中在适配稳不稳：新版已完成 14 类主流屏幕尺寸适配，版本体系走过 7 次主要迭代。到产品页看完整对照
海外
人在境外，也能临时查一次
-
01
人在海外，怎么临时查一次？
从大屏版页面进。它区块少、加载轻，拿到你要的信息就能走，不用先折腾设备设置。
-
02
展会、社区活动这种现场怎么用？
找一块宽屏接上，切到大屏版，字够大，几个人围着一块屏幕也能同时看清。
-
03
想了解海外用户的真实用法？
去 现场笔记 翻一翻版本观察和适配测试记录，都是具体场景里攒下的。
人工协助
还是没解决，就交给回访服务组
博猫注册的回访服务组有 12 人，常年处理登录、导出和版本切换这类具体问题，九年下来累计服务回访用户 18 万。
邮箱
contact@entry-bomao.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。索取版本对比资料也走这个邮箱，主题写明「博猫新版对比老版」即可。
电话
400-1272-2765
说清你在哪一步卡住、用的是哪种屏幕，常见问题 2 小时内就能给出操作指引。
地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
站点备案：宁ICP备56779142号，归属宁夏。
复杂问题会在 1 个工作日内跟进。需要完整服务说明，去 联系我们 页面即可。